Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 5 de agosto de 2026.

Esta Política de privacidad y tratamiento de datos personales explica cómo EventList recopila, utiliza, protege y, cuando resulta necesario para prestar sus servicios, transmite información personal. Se aplica al sitio web, las aplicaciones, el directorio de proveedores, las herramientas de organización de eventos y los canales de atención, incluido el asistente de WhatsApp.

1. Responsable del tratamiento

EventList es una plataforma administrada por Campo Empresarial 360, responsable del tratamiento de la información personal.

2. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones que modifiquen, adicionen o reglamenten el régimen colombiano de protección de datos personales.

3. Información que podemos tratar

Dependiendo del servicio utilizado y de la información proporcionada voluntariamente por cada persona, EventList puede tratar las siguientes categorías de datos:

  • Nombre, número de teléfono, correo electrónico y ciudad.
  • Información del perfil de WhatsApp y datos necesarios para mantener la conversación.
  • Contenido de los mensajes, solicitudes y respuestas enviados al asistente de EventList.
  • Información relacionada con el evento, como tipo de celebración, ubicación, fecha, presupuesto aproximado y servicios requeridos.
  • Información comercial de proveedores, incluyendo nombre del negocio, categoría, ubicación, medios de contacto, fotografías, servicios y calificaciones.
  • Información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad de las plataformas, como dirección IP, tipo de dispositivo, registros de acceso e identificadores técnicos.
  • Información suministrada para atender consultas, reclamos, solicitudes de soporte o ejercicio de derechos.

EventList no solicita mediante el asistente contraseñas, códigos de autenticación, información bancaria completa ni datos sensibles que no sean necesarios para prestar el servicio. Se recomienda no enviar esa información por WhatsApp.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

  • Responder preguntas y solicitudes recibidas mediante WhatsApp u otros canales de atención.
  • Orientar a clientes en la búsqueda de proveedores, servicios y herramientas para organizar eventos.
  • Facilitar el acceso al presupuesto, protocolo, lista de invitados, revista y demás servicios de EventList.
  • Atender solicitudes de proveedores relacionadas con registro, afiliación, actualización de perfiles y funcionamiento de la plataforma.
  • Generar respuestas automatizadas y recomendaciones relacionadas con eventos.
  • Transferir la conversación a una persona del equipo cuando la solicitud requiera atención humana.
  • Administrar cuentas, perfiles, calificaciones, solicitudes y relaciones comerciales.
  • Prevenir fraude, uso indebido, incidentes de seguridad y accesos no autorizados.
  • Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y administrativas.
  • Analizar de forma general el funcionamiento del servicio para corregir errores y mejorar la experiencia de los usuarios.

5. Asistente de WhatsApp e inteligencia artificial

EventList puede utilizar sistemas automatizados e inteligencia artificial para interpretar las preguntas recibidas y generar respuestas relacionadas con la organización de eventos, los proveedores disponibles y las herramientas de la plataforma.

Para realizar este procesamiento, el contenido necesario de la conversación puede transmitirse de manera controlada a proveedores tecnológicos de mensajería, alojamiento e inteligencia artificial. EventList procurará enviar únicamente la información necesaria para atender cada solicitud.

Las respuestas automatizadas tienen carácter informativo y pueden contener errores. El usuario puede solicitar atención humana escribiendo expresiones como “hablar con un asesor”, “asesor humano” o una frase equivalente. EventList no utiliza el asistente para tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre una persona sin intervención humana.

6. Proveedores tecnológicos y transmisión de información

Para operar sus servicios, EventList puede apoyarse en proveedores tecnológicos que actúan como encargados o prestadores de servicios, entre ellos:

  • Meta Platforms y WhatsApp: gestión y transmisión de mensajes mediante WhatsApp Business Platform.
  • Hostinger: alojamiento del conector técnico y componentes del sitio web.
  • Google y Firebase: infraestructura, autenticación, bases de datos y servicios asociados a las aplicaciones, cuando corresponda.
  • Proveedores de inteligencia artificial: procesamiento de las solicitudes necesarias para generar respuestas automatizadas.
  • Otros proveedores de infraestructura, seguridad, soporte o comunicaciones que resulten necesarios para prestar el servicio.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia. En esos casos, EventList procurará aplicar las medidas contractuales, técnicas y organizativas pertinentes, de acuerdo con la naturaleza del servicio y la normativa aplicable.

EventList no vende datos personales. La información no será entregada a terceros para finalidades propias distintas de las autorizadas, salvo obligación legal, orden de autoridad competente o autorización del titular.

7. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender la relación con clientes y proveedores, resolver solicitudes o cumplir obligaciones legales y contractuales.

El conector técnico del asistente no está diseñado para guardar de manera permanente una copia del contenido de cada conversación en archivos de diagnóstico. Los registros temporales utilizados durante pruebas o solución de errores serán eliminados cuando dejen de ser necesarios. Sin embargo, WhatsApp, Meta y otros proveedores tecnológicos pueden conservar información de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.

Cuando finalice la finalidad del tratamiento y no exista una obligación legal o contractual de conservación, la información será eliminada, anonimizada o sometida a mecanismos que impidan su uso para finalidades no autorizadas.

8. Seguridad

EventList adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, consulta, divulgación o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen controles de acceso, separación de credenciales, conexiones seguras y restricción del acceso a la información.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. En caso de identificar un incidente que pueda afectar datos personales, EventList evaluará la situación y adoptará las medidas correspondientes conforme a la normativa aplicable.

9. Autorización

Cuando la ley lo requiera, EventList solicitará autorización previa, expresa e informada para tratar datos personales. La autorización podrá manifestarse mediante formularios, casillas de aceptación, registros en la plataforma, contratos, mensajes u otras conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que el titular aceptó el tratamiento informado.

El silencio no será considerado autorización. Los datos podrán tratarse sin autorización únicamente en los casos expresamente permitidos por la ley.

10. Derechos de los titulares

Las personas titulares de los datos pueden:

  • Conocer, actualizar y rectificar su información personal.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea aplicable.
  • Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando proceda.
  • Acceder gratuitamente a la información personal tratada.
  • Presentar consultas o reclamos ante EventList.
  • Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite correspondiente ante EventList cuando así lo exija la normativa.

La revocación o supresión no procederá cuando exista una obligación legal o contractual que requiera conservar la información.

11. Consultas, reclamos y eliminación de datos

Para ejercer sus derechos, solicitar la eliminación de datos o revocar una autorización, el titular puede escribir a soporte@eventlist.com.co con el asunto “Solicitud de protección de datos”.

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo del titular.
  • Descripción clara de la consulta, corrección, actualización, eliminación o reclamo.
  • Medio para recibir la respuesta.
  • Documentos necesarios para acreditar la identidad o representación, cuando corresponda.

Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana. Los reclamos incompletos podrán ser objeto de requerimiento para completar la información necesaria antes de continuar su trámite.

Para solicitar la eliminación de información asociada al asistente de WhatsApp, el usuario también puede escribir en la conversación “eliminar mis datos”. El asistente le indicará el canal habilitado para verificar la identidad y tramitar la solicitud. La eliminación no comprende información que deba conservarse por obligación legal o contractual.

12. Datos de niños, niñas y adolescentes

Los servicios de EventList no están dirigidos a recopilar directamente datos personales de menores de edad sin la participación de sus padres o representantes legales. Cuando resulte necesario tratar información de niños, niñas o adolescentes, se respetará su interés superior, sus derechos fundamentales y las condiciones previstas en la legislación aplicable.

13. Enlaces y servicios de terceros

Las plataformas de EventList pueden contener enlaces a sitios, perfiles o servicios de terceros. EventList no controla las políticas de privacidad de esos terceros; por ello, se recomienda revisarlas antes de proporcionar información personal.

14. Cambios en esta política

EventList podrá actualizar esta política cuando cambien sus servicios, proveedores tecnológicos o disposiciones aplicables. La versión vigente estará disponible en esta misma dirección y señalará la fecha de su última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, se informarán mediante los canales disponibles.

15. Vigencia

Esta versión de la Política de privacidad y tratamiento de datos personales entra en vigor el 5 de agosto de 2026 y sustituye, para los servicios descritos en este documento, las versiones anteriores que resulten incompatibles con su contenido.

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